플라노, 텍사스--(뉴스와이어)--디지털 비즈니스 및 IT 서비스 분야의 리더인 NTT 데이터(NTT DATA)가 AI CRM 분야 1위 업체인 세일즈포스(Salesforce)의 애플리케이션 환경 표준화 및 효율화를 지원하는 업체로 선정되었다.

NTT 데이터는 세일즈포스의 내부 인스턴스를 포함하여 조직 전반의 애플리케이션 관리 및 개발을 지원하게 된다. 이러한 애플리케이션은 세일즈포스 세일즈, 마케팅, 서비스, 경험 및 상거래 클라우드, 뮬소프트(MuleSoft), 헤로쿠(Heroku), 슬랙(Slack) 및 수백 가지의 써드파티 및 사용자 지정 앱을 포괄한다.

NTT 데이터 북미 최고성장책임자, 아론 밀스톤(Aaron Millstone)은 “우리는 전문가들이 의지하는 전문가가 되는 것을 좋아하며 리셀러 및 앱익스체인지(AppExchange) 파트너로서 세일즈포스와 파트너십을 맺게 되어 자랑스럽게 생각한다. 우리는 이제 시장 출시와 내부 애플리케이션의 강력한 환경까지 포함한 전방위 파트너십을 맺게 되었다. 모든 업계의 고객들이 애플리케이션 포트폴리오를 현대화하기 위해 세일즈포스를 찾고 있으며, 우리가 NTT 데이터를 선택한 이유는 40년 넘는 관리형 서비스의 역사뿐 아니라 세일즈포스 및 뮬서비스 서비스에서의 글로벌 도달 범위와 전문성 때문이다”라고 말했다.

세일즈포스의 최고정보책임자인 후안 페레즈(Juan Perez)는 “세일즈포스 스택 전반에 걸쳐 관리형 서비스를 통합함으로써 우리는 새로운 기능을 구축하고, 고객이 데이터와 AI를 활용해 그들의 사용자에 대한 더 나은 인사이트를 얻고 직원의 생산성을 향상할 수 있도록 돕는 데 집중할 수 있게 되었다”고 말했다.

NTT 데이터는 최근 직원들을 위한 협업 플랫폼으로 슬랙을 선택한 바 있다. 슬랙은 직원들이 서로 연결하고 정보를 공유하며 더욱 긴밀하게 협업할 수 있는 강력한 도구가 되어줄 것이다.

NTT 데이터는 ‘Gartner® 시장 점유율 분석: 애플리케이션 구현 및 관리 서비스, 전 세계, 2022년 보고서’에서 2022년 전 세계 시장 점유율 기준 애플리케이션 구현 및 관리 서비스 제공업체 부문 전 세계 2위를 차지했다[1].

2022년 아피세로(Apisero)를 인수한 NTT 데이터는 세일즈포스 및 뮬소프트 디지털 탤런트 에코시스템을 전 세계로 확장했다. NTT 데이터의 애플리케이션 관리 및 디지털 서비스에 대한 자세한 내용은 https://us.nttdata.com/en/services/application-management 에서 확인할 수 있다.

[1] 가트너, 시장 점유율 분석: 애플리케이션 구현 및 관리 서비스, 전 세계, 2022년(Market Share Analysis: Application Implementation and Managed Services, Worldwide, 2022), 2023년 6월 23일. GARTNER는 미국 및 국제적으로 Gartner, Inc. 및/또는 그 계열사의 등록 상표 및 서비스 마크이며 여기에서는 허가를 받아 사용된다. All rights reserved. 가트너는 연구 간행물에 묘사된 어떤 공급업체, 제품 또는 서비스도 보증하지 않으며 기술 사용자가 가장 높은 등급 또는 기타 지명을 받은 공급업체만 선택하도록 권장하지도 않는다. 가트너 연구 간행물은 가트너 연구 조직의 의견으로 구성되며 사실에 대한 진술로 해석되어서는 안 된다. 가트너는 상품성 또는 특정 목적에의 적합성에 대한 보증을 포함하여 명시적이든 묵시적이든 이 연구와 관련된 모든 보증을 부인한다.

NTT 데이터 소개

NTT 데이터는 300억달러가 넘는 규모의 신뢰받는 글로벌 비즈니스 및 기술 서비스 혁신 기업이다. 포춘 글로벌 100대 기업(Fortune Global 100) 75%에 서비스를 제공하고 있으며 고객이 장기적인 성공을 위해 혁신하고 최적화하며 전환할 수 있도록 최선을 다한다. 조직과 사회가 자신감 있게 지속 가능한 디지털 미래로 나아갈 수 있도록 돕기 위해 매년 36억달러 이상을 R&D에 투자하고 있다. 글로벌 최고 고용주(Global Top Employer)로서 50여 개국에서 다양한 전문가와 기존 기업 및 스타트업으로 구성된 강력한 파트너 에코시스템을 보유하고 있다. 서비스 범위는 비즈니스 및 기술 컨설팅, 데이터 및 인공지능, 산업 솔루션뿐만 아니라 애플리케이션, 인프라 및 연결의 개발, 구현, 관리까지 포괄한다. 또한 세계 최고의 디지털 및 AI 인프라 제공업체이기도 하다. NTT 데이터는 NTT 그룹의 계열사로 도쿄에 본사를 두고 있다. 웹사이트: nttdata.com

세일즈포스 소개

세일즈포스는 최고의 AI CRM으로, 기업들이 하나의 통합 플랫폼인 아인슈타인 1(Einstein 1)에서 CRM + AI + 데이터 + 신뢰가 결합된 힘을 통해 전혀 새로운 방식으로 고객과 소통할 수 있는 역량을 제공한다. 자세한 내용은 www.salesforce.com (뉴욕증권거래소: CRM)에서 확인할 수 있다.

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